Пылесос VAluma MVC-001

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия обмена и возврата товара Мы ценим наших клиентов и строго соблюдаем законодательство Республики Казахстан. Ниже приведены правила, по которым осуществляется обмен или возврат приобретенных товаров. 1. Сроки возврата и обмена Согласно статье 14 Закона РК «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки). 2. Условия возврата товара надлежащего качества Возврат или обмен возможен, если: • Товар не был в употреблении; • Сохранен его товарный вид (отсутствуют следы носки, царапины, пятна и т.д.); • Сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка; • Имеется документ, подтверждающий покупку (фискальный чек или выписка из приложения Kaspi.kz). 3. Расходы на транспортировку (Доставка) Мы разделяем ответственность за логистику следующим образом: • Если товар надлежащего качества: Если товар вам просто не подошел, не понравился цвет или размер, все расходы по обратной доставке товара продавцу оплачивает покупатель. • Если товар ненадлежащего качества (заводской брак): Если вы получили товар с дефектом или по нашей ошибке был отправлен не тот товар, наш магазин берет на себя все расходы по транспортировке и замене. 4. Возврат денежных средств (Kaspi Pay) • Способ возврата: В соответствии с правилами безналичных платежей в РК, возврат средств за товар, оплаченный через Kaspi QR или удаленный счет, производится только безналичным путем на тот же счет/карту в Kaspi.kz, с которой была произведена оплата. • Срок зачисления: Возврат инициируется сразу после проверки товара на складе. Зачисление денег банком обычно происходит в течение нескольких минут, но в редких случаях может занять до 3 рабочих дней. 5. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно статье 30 Закона РК, обмену и возврату (даже при сохранности упаковки) не подлежат: • Лекарственные средства и изделия медицинского назначения; • Нательное белье (купальники, нижнее белье); • Чулочно-носочные изделия; • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.); • Животные и растения; • Метражные товары; • Абонентские устройства сотовой связи (смартфоны, планшеты и т.д.). 6. Как оформить возврат? 1. Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp. 2. Отправьте фото товара и чека. 3. Наш менеджер согласует способ доставки товара обратно на склад. 4. После получения и проверки товара мы произведем возврат средств или обмен.